多渠道营销整合
发布时间:2018年09月27日 来源:电子邮件大全 点击:次
如您之前所见，有许多方法和策略来获取客户的电子邮件地址并验证其是否正确可用。然而，在获取邮件地址后，仍然有许多后续步骤，能够极大地提高客户的积极性。互联网对用户的影响很大，大多数客户利用互联网信息决定自己的消费。实际上，朱庇特研究公司的报告指出，截至2012年，由于网上宣传效应，网上消费额与网下消费额相比显得相形见绌。
根据2007年的消费者调查报告，由于电子邮件营销的功劳，一般以上的电子邮件用户每年至少购买一件商品。
尼尔公司(Nine West)的电子邮件营销目标，是驱使客户去专卖店购物。尼尔公司发现，相对于鼓励客户去网上消费，客户在网下商店的消费额更高。因此，公司在电子邮件营销中，提供只能在网下商店使月的优惠卷，鼓励客户去商店消费。与此类似，博得公司利用相同的策略，在商店提供较高折扣，以彭励消费者去商店消费。
就像之前提及的，在利用数据库进行多渠道营销整合以获取额外的客户线下信息的时候，需要一个识别客户的唯一标示符。不要用电子邮件地址作为这个标示符，因为这样就不能与其他网下营销数据库匹配了。一个用于识别客户的信息，就是客户的地理信息。如果您的产品只针对特定地区的消费者时，地理信息尤为重要。例如，一个多渠道营销零售商出售草坪护理产品和割草机，但是该公司的一个客户竟然生活在曼哈顿，这显然是在浪费营销预算，同时也显示了零售商对于为客户分类的重要性。(曼哈顿地价昂贵，基本不会有私人草坪，没有必要向曼哈顿人推销草坪护理产品)
多渠道营销数据的整合，依赖于市场营销工具的正确使用。为了更好地将网上和网下营销数据合并在一起，您需要注意以下事宜:您需要一个营销平台，自动存储用户数据，以备之后的分析；您要将公司从不同渠道获得的营销数据共同使用，而不是分开使用；同时，公司需要拥有能够自动处理数据的软件来提高数据处理效率，还需要雇用拥有工作经验的专业人员。相关技术可以通过电子邮件服务提供商获取，但是您的营销方法和营销平台还是最重要的。
在实施多渠道营销战略的时候，需要考虑以下因素。
处理速度 您需要间隔多长时间进行一次网上和网下客户数据的汇总。大多数营销人员每天汇总一次，而一些优秀的企业具备接近实时处理的能力。走进您的竞争对手的商店，看看他们在客户进行购买的时候如何收集数据，同时数据的处理速度有多快。例如德波特公司，其快速的处理能力令人震惊。当作者在收银台注册会员服务几分钟后，一封欢迎信就立刻发送过来，这时候作者甚至还没有走到商店门口。
收集哪些信息 和注册邮件地址时的原则一样，不需要收集目前还不需要的信息，只收集目前需要的信息。
打破公司内部壁垒 很多时候，多渠道营销由于公司部门之间的利益争斗而搁浅。说服您的同僚，让他们理解电子邮件营销对他们的好处。那么您怎么帮助您的同僚呢?我们发现网下营销人员调查分析时通常会遇到困难，然而调查和测试，却是电子邮件营销的强项。在大多数情况下，电子邮件营销能够比普通的网下营销更快地得到可靠的调查分析结果。
相关技术 这是保证多渠道营销成功的关键，它是电子邮件营销成功的第5要素。
- 上一篇：邮件营销之数据工作
- 下一篇：邮箱营销之发送、部署及样式设计