深入选择服务提供商的检查列表

发布时间:2018年10月01日来源:邮箱地址点击:次

当明白了基本的电子邮件服务提供商的类别后，您可以利用这个由10个步骤组成的检查列表，再次更深入地对服务提供商进行选择。然而，只有您己经对服务商的名声、规模、可靠性和安全性满意后，才需要利用这个列表。

用户邮件地址账户管理 报据您对账户管理服务的要求(例如是全面管理还是协作管理)，来决定该项服务是否需要进行，或者是否需要追加额外费用。如果您的需求相对较复杂、需要的营销策略要素更多，那么您一定要检查服务提供商的邮件地址账户管理开发团队，了解他们的开发质量的可靠性，询问是否能进行售后服务，以及咨询他们的开发团队的经验和培训情况。

资产运作 您需要了解将您所提供的营销策略和设计要求上传给系统，以及提供事后进一步分析的结果和信息的分享的方式。朱庇特研究公司每年调查的公司中，1/3以上的电子邮件服务提供商设计的系统缺乏用户同时上传多张图片的能力，另外有1/3的服务提供商缺少文件传输协议支持。

自动控制 电子邮件市场营销的巨大威力来源于它能够基于用户的举动和喜好快速地发送有针对性信息的邮件。因此，一定要弄清楚服务提供商在邮件自动控制方面的方法是什么。比如说有的服务提供商在自动控制电子邮件方面的能力，仅限于一些简单的内部事件处理。例如，用户取消了购物车中的购买订单，或者是每隔一段时间系统自动发送一封邮件。电子邮件服务提供商在邮件自动控制上的能力往往反映了他们的综合水平，而且一定要弄清楚资产是怎么在系统中进进出出的。

适应性支持 这决定了服务提供商是否确保电子邮件能够遵守《控制侵略性非请求的色情或营销内容电子邮件法案》(CANSPAM）和联邦通信委员会相关的无线领域规章。虽然这项责任是属于作为市场营精人员的您身上的，但是通过软件系统的各种方法可以保证邮件符合这些必要的规章制度。例如，《控制侵略性非请求的色情或营销内容电子邮件法案》中强制规定:所有营销邮件的页脚必须有用户注销的选项，那么您就应该询问服务提供商，他们的系统是否能够保证法律规定的信息在页脚中出现。另外，虽然法律规定营销类邮件需要有用户注销的选项，但是并没有规定事务性和服务类邮件需耍这些选项，所以，服务提供商必须有足够的灵活度，为不同类型的邮件提供不同类型的系统检查方式。

数据校验 虽然所有的服务提供商的服务都包括标准的用户行为报告(比如统计用户点击广告、打开网页、搜索信息等数据〕，但您仍需要明确，如果用户输入的数据不是想要的格式.系统会如何响应。例如，有些服务提供商虽然收集关于用户的数据，但是不能正确修正数据内容，导致这些数据变得没用，不能给用户进行分类归档。

数据组织方案 许多电子邮件服务提供商将数据储存在关系数据库中，以便于数据的复制和再组织。但是，仍然有许多人喜欢将用户的信息制作成一个大表，这就使得创建用户子集变得困难，因为每次这种操作都需要建立一个新的列表。而对于关系数据库而言，用户信息分成不同部分储存在多个表中，数据操作可以灵活自如。且然对于初学者和其他一些人来说，将数据列成一个简单的列表简单易懂，但是对于以后的各种计划，这种数据储存方式会产生很多麻烦，不利于修改。另外，您需要决定用户信息是利用一个关键字段(数据库主键)来关联，还是将数据储存在多个表中利用多个字段(利用数据库外键)来关联。例如，如果用户联系信息储存在一个数据表中，需耍一个主键来关联用户的购买记录。在这个例子中，购买记录会被储存在另一个表中，利用共同的记录号来联系这两个表中的用户记录。

发送方法 调查电子邮件服务提供商发送邮件所使用的工具。服务提供商必须保证发送服务器使用一致不变的ip地址，而且所有的营销人员需要注意，选择的服务提供商能够提供网络域(domain)级别的用户响应报告、用户识别记录录，发送频率自动调节(作为营销人员，对于发送失败的邮件，应改变其发送的频率。因为如果发送频率过密，一些用户服务器会认为是垃圾邮件从而拒绝接收)和其他发送技术工具(例如内容评价技术、收信箱种子技术和其他处理发送邮件失败的技术）。在后面的章节中，我们会提供这些电子邮件发送和接收技术的细节。现阶段，您只需要明白服务提供商的电子邮件发送能力是重要的衡量标准就可以了。

特性当评估一个服务提供商的资质时，不仅需要查明他所能提供的功能特性有多少，还要查清楚它提供的功能有多强大。例如，仅仅知道服务商提供电子邮件动态内容是不够的，还要搞清楚动态内容的针对性、可靠性等。同样，邮件转发给好友的功能和查看邮件的按钮（这样用户就可以在网页浏览器中查看邮件)也是很普遍的功能。但是不同的服务提供商在个性化特征和更改转发信息来清除赘余文字的能力上存在很大的差别。对于邮件的测试环节这类重要内容，您需要确保服务提供商的方法可行而且能够提供测试的灵活性（例如在测试动态内容生成上的诸多环节)；因为在软

件侧试上存在不同的流派和学说。虽然您不需要成为一个软件侧试和系统测试的专家，但是您需要熟悉多元测试的概念和分路测试的原理。在后面的章节中，我们会演示如何将这些概念应用到实际中。为了更好地阅读理解这些模型方法，您还可以从互联网上导找相关参考文献，比如威奇百科(Wikipedia)。

补救措施和重利用机制 虽然几乎所有的服务提供商都允许之前的营销战略可以被召回、补救或重利用，但是对于已有的邮件的补救往往仅局限于一部分的邮件，而不是所有的邮件。应当了解服务营销商补救电子邮件的态度。例如，朱庇特研究公司指出，只有一半(53%)的电子邮件服务提供商提供对于邮件内容和相关部分的补救和召回机制。同时您需要确保系统能够提供重新利用成功邮件模板和邮件要素的环境。

选拔供应商机制 确保一套有效的选拔供应商机制，包括让候选供应商根据您提供的数据创建一个样本邮件来进行展示。严格地控制这个过程，比如监视供应商编译和发送邮件所用的时间、处理用户邮件的问题列表，这样可以了解供应商是否接近之前所提到的应具备的9项内容。

除了这个包含10点内容的检查列表，其他有价值的资源也可以帮助您选择服务提供商。行业内的一些分析公司及市场营销协会，例如电子邮件体育协会直接营销协会，以及一些在线论坛等（例如雅虎网上的电子邮件营销圆桌会议)，都是很好的资源，可以帮助您决定哪个服务提供商最适合您的需求。

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