邮件营销之报告与分析

发布时间:2018年09月27日来源:电子邮件大全点击:次

报告与分析是电子邮件营销的血液，通过有效的分析，能够暴露计划的漏洞，总结计划的优点，让优化营销流程成为可能。报告分析的过程通常过于复杂，这是由于无法有效地与其他部门的分析系统相互进行数据沟通造成的，这也是为什么需要设计多渠道营销策略以及必须进行数据整合的重要原因。

早在审核电子邮件服务提供商的阶段，您就知道不仅应当调查服务提供商的分析能力和所使用的工具，而且您还需要调查它使用何种分析标准。这是因为不同的服务提供商似乎都有不同的分析衡量标准，比如依照邮件打开率、点击率等等。由于不同的服务提供商采用不同的标准，这使得您很难参照一个统一的行业标准，目前这一问题得到了大家的共识。作者也致力于设计一种统一的行业标准，但是可能需要很长时间，统一的行业标准才能被所有服务提供商接受并使用。因此在统一的行业标准出台之前，您最好坚持公司曾用过并且奏效的数据分析标准，而不要去理会诸如打开率、点击率等其他因素。无论如何，理解电子邮件服务提供商如何进行数据分析和总结报告至关重要，同时您还需要知道这些结论是如何得出来的。

在2007年，37%的营销人员表示.他们对于数据挖掘和交又比较邮件数据进入点的分析方法感到满意或非常满意。

除了分析标准，在数据分析时，您还需要考虑以下因素。

确保能够进行救据挖掘 大多数电子邮件营销软件只提供简单的报告。报告仅仅反映表面情况，比如点击、发送、销售额等等。只有很少的软件具备真正的分析能力，也就是通过数据挖掘，找出数据背后的潜在规律、发现不同类别客户的消费规律，而更少的软件，不但能通过消费者的通常行为(诸如点击、消费等)进行分析，而且能够通过其他潜在行为进行分析。这一点十分重要。因为时间长了，很多消费者对于公司的兴趣将会降低，点击等行为将会下降，这时候，如果分析软件能通过潜在行为识别消费者的动机，就能有效地唤起参与度低的消费者的购物欲望。

找到关键业绩指标(KPI) 您需要找出能够反映以下3方面内容的关键业绩指标：邮件指标、参与度指标及邮件地址指标。

邮件指标指的是关于邮件的性能指标，包括以下方面：

口打开率的总计(邮件打开次数的总和)；

口点击率的总计；

口每个用户产生的收益；

口平均订单金额；

口购买率；

口每封邮件的边际利润。

参与度指标指的是关于用户的详细数据，包含以下内容：

口唯一打开率(从用户方面来看的打开率)；

口唯一点击率；

口唯一消费率；

口注销率；

口转发率。

邮件地址指标包含以下方面：

口注册率；

口老化邮件地址的价值；

口地址老化速率；

口举报率；

口邮件发送率；

口发送失败率；

口未知用户率。

结合这些指标，可以形成一个宏观的关键业绩指标，它能够很好地反映营销计划目前的情况和未来的走势。之前提到过如何计算这个指标。关键业绩指标就是由以上提及的规则综合计算出来的。

使用网络域级别报告这个报告至关重要，因为它能够反映出不同网络域的发送情况，识别具体是哪个网络服务提供商(ISP)或者网络域出现了问题。例如，如果您发现邮件打开率出现极大的下降，那么很可能是因为某一部分用户无法收到邮件。通过这个报告，您可以发现具体是哪个网络的用户无法收到邮件，从而可以具体联系相关网络域的互联网服务提供商，解决发送问题。这个报告应该至少聚焦20个网络域，即时回报网络域的通勤问题。

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