电子邮件类型：用户反馈类

发布时间:2018年10月01日来源:邮箱地址点击:次

当销售完成后，许多电子邮件营销者变得懒惰起来甚至停止工作，或者把发送邮件的责任推给公司其他部门来做。别犯这样的错误！

举个例子，当您从亚马逊网站(Amazon)购买产品后，马上就会收到一封确认邮件。在邮件中会介绍一些与您已购买的产品类似的商品。一周后，您又会收到一封邮件来调查您对产品的满您程度，再次“稍稍”向您介绍一些其他“您或许喜欢”的商品。这种有点偷偷摸摸，但是十分精明的以服务为导向的电子邮件交叉销售方式，所获得的成效是您无法想像的。

概括起来就是，当消费者购买了您的商品后，他们会使用它。不管他们是否喜欢这个产品，他们都希望谈论他们的这次购买经历，而且多数喜欢在网上谈论。您的最佳生财之道.就是使这种交流以及它的影响公开化，将它作为一种资木。在消费者使用商品的过程中，通过发送电子邮件这一方法，缓解那些不满者的情绪，扩大支持者的数最及其影晌力。

刚刚从您的会司购买了商品的客户，相比其他消费者，有127%的可能性去购买您公司的下一件商品。

没有比亚马逊公司在这个领域干得更出色的公司了。下图所示的电子邮件是一个绝好的例子，它不仅确认了一次交易.而且还邀请客户进行回馈，同时还包含了鼓励客户进行交叉购买的信息。意向转变类邮件，可以在客户与公司之间创造一种真正的互利互惠关系。如果您能在客户刚买到商的好心情阶段，配合上这种意向转变类邮件，那么您和客户就能获得双赢。